Devoluciones de artículos
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. No se aceptarán devoluciones después del período de devolución de 7 días. Ciertos tipos de devoluciones estarán sujetos a una tarifa de devolución/almacenamiento. Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos.
🔵 Las devoluciones del embalaje original y sin abrir estarán sujetas a una tarifa de devolución/almacenamiento del 30 %.
🔵 Los pedidos abiertos/usados estarán sujetos a una tarifa de devolución/almacenamiento del 40 %.
🔵 Los artículos dañados primero deben pasar por nuestro proceso de reemplazo antes de ser elegibles para una devolución. Si el artículo sigue funcionando mal después de recibir los artículos de reemplazo, entonces el pedido puede estar sujeto a devolución. Las devoluciones dañadas no tendrán cargos de devolución/almacenamiento.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en ownasaber10@gmail.com . Le pediremos información de su pedido e imágenes del paquete recibido. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en ownasaber10@gmail.com .
Lea nuestra política de devoluciones antes de realizar un pedido. Todos los pedidos estarán sujetos a nuestra política de devoluciones y no se podrán hacer excepciones.
Cancelación de orden
Las solicitudes de cancelación de pedidos se pueden procesar si el paquete no ha sido seleccionado para su envío. Seleccionar para envío no significa que el paquete haya sido enviado, sino que está llegando al almacén de embalaje. Contáctenos inmediatamente en ownasaber10@gmail.com si desea cancelar su pedido.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Direccion incorrecta
Si utilizó la dirección incorrecta al realizar un pedido, contáctenos en ownasaber10@gmail.com inmediatamente. Si su paquete ha sido elegido para envío, ya no podremos cambiar la dirección de entrega. Si el paquete se entrega a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no se procesarán los reembolsos.
Intercambios
No permitimos cambios de ningún tipo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.